לחץ בעבודה

מקורות לחץ 

• לחץ אישי – מחוץ לשליטת מנהל הפרויקט.
• לחץ סביבתי – חשש מאבטלה,שינויים בטכנולוגיה,רמת כללה,נוהלי עבודה,שינויים בממשלה.
   

• לחץ בעבודה – מנהל הפרויקט יש שליטה ויכול להקטין את הלחץ ע"י שינויים.

  • כפיפות כפולה.
  • דרישות פרויקט.
  • מורכבות הפרויקט.
  • סביבה משתנה.

תסמינים 

• פיזיולוגים – לחץ  דם גבוהה,דופק לב מהיר,.
• פסיכולוגים – הפרעות שינה,דיכאון וחרדה,תוקפנות,חרדה.
• התנהגותיים – אבדן התלהבות,מספר רב של תלונות

לחץ מוביל להפסדים אמיתיים ביצרנות וביעילות.

ניהול לחצים –

• מתח אישי 
  • אכילה נכונה.
  • הימנעות אלכוהול  ועישון.
  • פעילות גופנית.
  • מודעות.
  • תקשורת.
  • התאמת ציפיות ויכולת.
  • עזרה מקצועית.
  • הפסקות וחופשות.
• מתח בעבודה 
  • הגמשת תקנות.
  • התנהגות הגיונית.
  • הקפדה על הוגנות.
  • פתיחות מחשבתית.
  • גמישות לפי תנודות הפרויקט.
  • נגישות למנהל.

 

זיהוי ופיתרון עימותים

• עימות כתופעה תוצר לוואי של אינטראקציה האנושית.
• בסביבת פרויקט שמשתנה מהר בטוח יהיה עימות באחד משלבי הפרויקט מסיבות רבות כגון:
  • מגבלות אילוצים משאבים.
  • לחץ להגביר מהירות מול הורדת עלות.
  • לחץ לעמוד בזמנים תובעניים.
  • כפיית יעדים ומטרות חדשים.
  • ניגודי אישיות
  • דרישות סותרות של הפונקציה והפרויקט.
  • אי הבנה ופרשנויות שונות.
  • תפיסה אינדיבידואלית לחוסר הוגנות.
  • טינה נסתרת.

גורמי עימותים

• ככל שטבעו ההטרוגני או הרב תחומי של הצוות גדול יותר ככה עולה סיכוי לעימותים.
• ככל שסמכות ועוצמתו של המנהל נמוכה יותר .
• מידת יעדים ומטרות מכומתות נמוכה יותר.
• רמת תקשורת נמוכה יותר ואחריות אינדיבידואלית נמוכה יותר .
• ככל שרמת שינוי גדולה ונחוצה יותר .
• ככל יוקרת הפרויקט נמוכה יותר.
   

היווצרות העימות

• כאשר יש לעמוד בתאריכים סופיים מכבידים.
• מתרחש שינוי.
• מתגלות טעיות.
• מחסור במשאבים.
• מתחים בין אישיים.
• הסכמה על תחומי התרכזות ועדיפויות.
• ישנה אי ודאות גדולה.

גישה וטיפול בעימותים (שאל את עצמך)

• מהו מקור העימות.
• מדוע מתרחש העימות.
• מהו פוטנציאל העימות על הפרויקט.
• האם ניתן להפחית את העימות או לבטלו ואם כן כיצד.
• האם ניתן היה לחזות את העימות ואם ניתן למנעו התרחשויות דומות בעתיד.

חשיבות הגדרת היעדים

חלק ניכר מהעימותים נובעים מסתירות או אי התאמות בקריטריונים ויעדי הפרויקט.

על היעדים להיות :

• ברורים ומדויקים.
• ריאליסטיים.
• בעלי זיקה הדדית.
• ברי ביצוע במשאבים והאילוצים הקיימים.
• תואמים תוכניות אסטרטגיות הכוללות.
• מקובלים על הנהלה בכירה.
• מועברים על כל חברי הצוות.
• מועברים לבעלי עניין.

ניהול עימותים

• הימנעות – כאשר לא ניתן למצאו פיתרון ואינו חשוב מידי כדי להצדיק פתרון.
• ספיגה – כאשר נעשתה טעות.או כאשר נסיבות השתנו במידה שעמדתו הקודמת  של מנהל הפרויקט  כבר אינה ניתן לקיום יותר.
• כפייה -  כאשר אין כל חלופה אחרת( מצב חירום).
• פתרון תוך מו"מ -  הכרה שיש עימות ניסיון להסכית או לתת (פשרה).

 

התמודדות פתרון עימותים

• הרגעת הרוחות בזמן.
• הבהרת עובדות.
• מתן כבוד לעמדות ודעות שונות.
• גיבוש.
• התמקדות בגורם לקונפליקט לא האשמות.
• לנסות לקבל הסכמה כוללת.
• הצגת החלטה כרווח לכלל ולפרויקט.
• זיהוי מתחים בין אישיים וליצור שיחה.
• זיהוי התלבשות על מישהו.
• דיאלוג עם כל מי שיי לו עניין.
• בחינת הממשק הפרויקט והמחלקה המקצועית.
• קביעת לוז לפיוס עם ניתן.
• יצירת מערכת מעקב לראות שיפור.
• הפקת לקחים למניעת קונפליקטים עתידים.